0748-545-913
Categorii

Intrebari Frecvente

Bine ai venit în secțiunea Întrebări frecvente (FAQ). Aici vei găsi răspunsuri detaliate la cele mai comune întrebări despre comenzi, livrare, plată și flori. Scopul nostru este să-ți oferim transparență și încredere atunci când alegi să comanzi buchete de flori și aranjamente florale de pe jasmineflowers.ro.

Dacă nu găsești răspunsul căutat, echipa noastră îți stă la dispoziție:

1. Comenzi și produse

❓ Cum pot plasa o comandă pe jasmineflowers.ro?
➡ Este simplu și rapid: alegi buchetul sau aranjamentul floral dorit, îl adaugi în coș, completezi datele de livrare și finalizezi plata. Vei primi imediat un e-mail de confirmare.

❓ Buchetele arată exact ca în poze?
➡ Da, respectăm întotdeauna modelul prezentat. Totuși, pentru că lucrăm cu flori naturale, pot exista mici diferențe în funcție de sezon și disponibilitatea anumitor flori. Florarii noștri se asigură însă că paleta de culori și stilul buchetului rămân identice cu cele din fotografii.

❓ Pot personaliza un buchet de flori?
➡ Desigur! Poți solicita modificări (culoare, tip de floare, dimensiune) în câmpul „Note” din formularul de comandă sau ne poți contacta direct. Creăm buchete unice la cerere.

❓ Oferiți și aranjamente florale pentru evenimente?
➡ Da, realizăm aranjamente florale pentru nunți, botezuri, evenimente corporate și aniversări. Contactează-ne pentru o ofertă personalizată.

2. Livrare flori

❓ În cât timp primesc comanda?
➡ În București și zonele limitrofe livrăm rapid, în 2–4 ore de la confirmarea comenzii. Pentru restul țării, livrarea se face prin curier în 24 de ore, cu garanția că florile ajung proaspete.

❓ Pot alege ziua și ora livrării?
➡ Da, la finalizarea comenzii poți selecta data și intervalul orar preferat. Îți recomandăm să plasezi comenzile pentru evenimente importante cu cel puțin 24h înainte.

❓ Ce se întâmplă dacă destinatarul nu este acasă?
➡ Curierul va contacta destinatarul telefonic. Dacă livrarea nu se poate face, stabilim împreună o altă oră sau o altă adresă de livrare.

❓ Livrați flori și în alte orașe din România?
➡ Da, livrăm oriunde în țară prin intermediul partenerilor noștri curieri.

3. Plata

❓ Ce metode de plată acceptați?
➡ Ai la dispoziție:

  • plata online cu cardul (Visa, Mastercard, Maestro),

  • plata ramburs (cash la livrare),

  • transfer bancar pentru comenzi speciale.

❓ Este sigur să plătesc online cu cardul?
➡ Da. Toate plățile sunt procesate printr-un sistem securizat 3D Secure, iar datele cardului NU sunt stocate pe jasmineflowers.ro.

4. Retur, anulare și garanții

❓ Pot returna un buchet de flori?
➡ Din păcate, produsele noastre sunt perisabile, astfel că nu pot fi returnate după livrare, conform legislației în vigoare.

❓ Pot anula o comandă deja plasată?
➡ Da, comenzile pot fi anulate dacă ne anunți cu cel puțin 12 ore înainte de ora stabilită pentru livrare.

❓ Oferiți garanție pentru prospețimea florilor?
➡ Absolut! Toate buchetele și aranjamentele florale sunt realizate din flori proaspete, iar acestea sunt pregătite în aceeași zi cu livrarea.

5. Alte întrebări utile

❓ Pot adăuga un mesaj personalizat la buchet?
➡ Da, oferim gratuit felicitări personalizate. Trebuie doar să scrii mesajul în câmpul dedicat atunci când finalizezi comanda.

❓ Oferiți abonamente de flori?
➡ Da, putem crea abonamente personalizate (livrare săptămânală sau lunară de buchete de flori). Este o opțiune ideală pentru birouri, restaurante sau pentru a oferi un cadou pe termen lung.

❓ Cum pot contacta echipa Jasmine Flowers?

➡ Ne găsești oricând la  

  • contact{@}jasmineflowers.ro
  •  +40 0748-545-913
    Suntem bucuroși să te ajutăm cu orice informație.

 Alegând jasmineflowers.ro, beneficiezi de flori proaspete, livrare rapidă și servicii de calitate.